{"id":24,"date":"2026-04-29T09:07:09","date_gmt":"2026-04-29T09:07:09","guid":{"rendered":"http:\/\/naturavitale.samuelemarzola.it?page_id=24"},"modified":"2026-05-14T08:34:18","modified_gmt":"2026-05-14T08:34:18","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.naturavitale.it\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<p>Fortsetzung auf Italienisch \/ Segue in Italiano <br \/><br \/><\/p>\r\n\r\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen \/ Condizioni Generali di Vendita<\/h1>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln den Verkauf der \u00fcber die Webseite <a href=\"https:\/\/www.naturavitale.it\/\">www.naturavitale.it<\/a> angebotenen Produkte gem\u00e4\u00df dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesvertretendes Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005), dem Gesetzesvertretenden Dekret Nr. 70 vom 9. April 2003 (E-Commerce) sowie den anwendbaren europ\u00e4ischen Vorschriften.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Letzte Aktualisierung: April 2026<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Verk\u00e4ufer<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Natura Vitale di Vitale Maria Liliana<\/strong><\/li>\r\n<li>Sitz: Schlachthofstra\u00dfe 29 \u2013 39100 Bozen (BZ), Italien<\/li>\r\n<li>USt-IdNr.: 00762870210<\/li>\r\n<li>Handelskammer-Nr. (REA): BZ-157574<\/li>\r\n<li>Telefon: +39 347 790 0685<\/li>\r\n<li>E-Mail: <a href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Begriffsbestimmungen<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Verk\u00e4ufer<\/strong>: Natura Vitale di Vitale Maria Liliana, wie oben angegeben.<\/li>\r\n<li><strong>Kunde<\/strong>: die nat\u00fcrliche oder juristische Person, die einen Kauf auf der Webseite t\u00e4tigt.<\/li>\r\n<li><strong>Verbraucher<\/strong>: die nat\u00fcrliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, gesch\u00e4ftlichen, handwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit zugerechnet werden k\u00f6nnen (Art. 3 Buchst. a italienisches Verbrauchergesetzbuch).<\/li>\r\n<li><strong>Webseite<\/strong>: das unter www.naturavitale.it erreichbare E-Commerce-Portal.<\/li>\r\n<li><strong>Produkte<\/strong>: die auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Waren.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Anwendungsbereich<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bedingungen gelten f\u00fcr alle Bestellungen, die von Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in Italien, Deutschland oder \u00d6sterreich aufgegeben werden. Der Verkauf richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an gewerbliche Kunden; einige Bestimmungen (insbesondere zum Widerrufsrecht und zur gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung) gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr Verbraucher.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Aufgabe einer Bestellung erkl\u00e4rt der Kunde, diese Bedingungen, die <a href=\"\/datenschutzerklaerung\/\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> und die <a href=\"\/cookie-policy-de\/\">Cookie-Richtlinie<\/a> gelesen, verstanden und vollst\u00e4ndig akzeptiert zu haben.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Produkte und Verf\u00fcgbarkeit<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die angebotenen Produkte sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen auf der Webseite dargestellt. Bilder und Farben dienen nur der Veranschaulichung und k\u00f6nnen geringf\u00fcgig vom tats\u00e4chlichen Erscheinungsbild abweichen, abh\u00e4ngig von den Einstellungen des Anzeigeger\u00e4ts.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die zum Bestellzeitpunkt angegebene Verf\u00fcgbarkeit ist unverbindlich, da Bestellungen mehrerer Kunden gleichzeitig eingehen k\u00f6nnen. Bei nachtr\u00e4glicher Nichtverf\u00fcgbarkeit informiert der Verk\u00e4ufer den Kunden umgehend; dieser kann die Verf\u00fcgbarkeit abwarten oder die vollst\u00e4ndige Erstattung bereits geleisteter Zahlungen verlangen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Vertragsabschluss<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kaufvertrag kommt online \u00fcber das gef\u00fchrte Bestellverfahren zustande. Der Kunde w\u00e4hlt die Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, gibt die erforderlichen Daten ein, w\u00e4hlt eine Zahlungsart und best\u00e4tigt die Bestellung durch Anklicken der Schaltfl\u00e4che &#8220;Jetzt kaufen&#8221; (oder \u00e4hnlich).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor der Best\u00e4tigung kann der Kunde Eingabefehler \u00fcberpr\u00fcfen und korrigieren. Die \u00dcbermittlung der Bestellung stellt ein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verk\u00e4ufer dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbest\u00e4tigung mit Bestellnummer, Produkt\u00fcbersicht, Preisen, Lieferadresse, Zahlungsart und Lieferfristen sendet.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, unvollst\u00e4ndige, fehlerhafte, betrugsverd\u00e4chtige Bestellungen oder Bestellungen, deren Erf\u00fcllung er nicht gew\u00e4hrleisten kann, abzulehnen und den Kunden hier\u00fcber zu informieren.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Preise<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle auf der Webseite angegebenen Preise verstehen sich in Euro und <strong>einschlie\u00dflich Mehrwertsteuer<\/strong>. Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und beim Bezahlvorgang in Abh\u00e4ngigkeit von Lieferziel und Paketgewicht berechnet.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, Preise jederzeit zu \u00e4ndern; ma\u00dfgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestell\u00fcbermittlung auf der Webseite angegebene Preis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Zahlungsarten<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Zahlung kann erfolgen \u00fcber:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Kredit- oder Debitkarte<\/strong> \u00fcber die Plattform <strong>Stripe<\/strong> (Stripe Payments Europe Ltd.);<\/li>\r\n<li><strong>PayPal<\/strong> (PayPal Europe S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A.);<\/li>\r\n<li><strong>Vorab\u00fcberweisung<\/strong> auf die im Bestellprozess mitgeteilten Bankverbindungen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang; geht die \u00dcberweisung nicht innerhalb von 7 Werktagen ab Bestellung ein, gilt der Vertrag als aufgel\u00f6st.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kreditkartendaten werden vom Verk\u00e4ufer in keiner Weise gespeichert oder eingesehen, sondern direkt vom Zahlungsdienstleister \u00fcber eine gesicherte Verbindung verarbeitet. Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr St\u00f6rungen der Bankenkreisl\u00e4ufe oder f\u00fcr Transaktionen, die ohne Zustimmung des Karteninhabers durchgef\u00fchrt wurden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Versand und Lieferung<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Versand erfolgt in folgende L\u00e4nder: <strong>Italien, Deutschland, \u00d6sterreich<\/strong>. Die Lieferung erfolgt per Expresskurier. Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen, vorbehaltlich h\u00f6herer Gewalt:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Italien: 2\u20135 Werktage ab \u00dcbergabe an den Kurier;<\/li>\r\n<li>Deutschland und \u00d6sterreich: 4\u20137 Werktage ab \u00dcbergabe an den Kurier.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Versandkosten werden vor der Bestellbest\u00e4tigung beim Bezahlvorgang ausgewiesen. Die Gefahr des Verlusts oder der Besch\u00e4digung der Produkte geht beim Verbraucher mit der tats\u00e4chlichen \u00dcbergabe an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Dritten \u00fcber (Art. 63 italienisches Verbrauchergesetzbuch).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Erhalt ist der Kunde verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu pr\u00fcfen. Bei sichtbar besch\u00e4digter oder manipulierter Verpackung wird empfohlen, die Lieferung <strong>unter Vorbehalt<\/strong> anzunehmen und den Vorfall innerhalb von 7 Tagen per E-Mail an <a href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a> mit Fotos zu melden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Nichtzustellung, Verlust oder Transportschaden veranlasst der Verk\u00e4ufer nach Pr\u00fcfung mit dem Kurier nach Wahl des Kunden den Ersatz des Produkts oder die vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Widerrufsrecht (nur f\u00fcr Verbraucher)<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gem\u00e4\u00df Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von <strong>14 (vierzehn) Tagen<\/strong> ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher dem Verk\u00e4ufer vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erkl\u00e4rung an <a href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a> \u00fcbermitteln, mit folgenden Angaben:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Vor- und Nachname sowie Anschrift;<\/li>\r\n<li>Bestellnummer und Empfangsdatum;<\/li>\r\n<li>Produkte, f\u00fcr die der Widerruf erkl\u00e4rt wird;<\/li>\r\n<li>Bankverbindung f\u00fcr die Erstattung (sofern abweichend von der zur Zahlung verwendeten).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alternativ kann das am Ende dieses Dokuments beigef\u00fcgte Muster-Widerrufsformular verwendet werden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2 R\u00fccksendung der Produkte<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Verbraucher hat die Produkte unbesch\u00e4digt, in der Originalverpackung und vollst\u00e4ndig innerhalb von <strong>14 Tagen<\/strong> ab Mitteilung des Widerrufs an folgende Adresse zur\u00fcckzusenden: Natura Vitale di Vitale Maria Liliana, Schlachthofstra\u00dfe 29, 39100 Bozen (BZ).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung tr\u00e4gt der Verbraucher. Der Verbraucher haftet f\u00fcr einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, der \u00fcber die zur Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Ma\u00dfnahme hinausgeht.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.3 Erstattung<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Verk\u00e4ufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschlie\u00dflich der Standard-Lieferkosten innerhalb von <strong>14 Tagen<\/strong> ab Erhalt der Widerrufsmitteilung. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der zur\u00fcckgesandten Produkte oder bis zum Nachweis der R\u00fccksendung \u2013 je nachdem, welcher Zeitpunkt fr\u00fcher eintritt \u2013 zur\u00fcckgehalten werden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.4 Ausschluss des Widerrufsrechts<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gem\u00e4\u00df Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht unter anderem ausgeschlossen f\u00fcr:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig auf pers\u00f6nliche Bed\u00fcrfnisse zugeschnittene Produkte;<\/li>\r\n<li>versiegelte Produkte, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;<\/li>\r\n<li>Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen G\u00fctern vermischt werden;<\/li>\r\n<li>schnell verderbliche Produkte oder solche mit kurzem Verfallsdatum.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle verkauften Produkte unterliegen der <strong>gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung von 24 Monaten<\/strong> gem\u00e4\u00df Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, die ausschlie\u00dflich Verbrauchern zusteht.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf Wiederherstellung des vertragsgem\u00e4\u00dfen Zustandes durch Reparatur oder Ersatz, auf Preisminderung oder Vertragsaufl\u00f6sung, gem\u00e4\u00df den gesetzlichen Voraussetzungen und Rangfolgen. Zur Inanspruchnahme der Gew\u00e4hrleistung gen\u00fcgt eine Mitteilung an <a href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a> unter Beif\u00fcgung des Kaufnachweises und einer M\u00e4ngelbeschreibung, m\u00f6glichst mit Fotodokumentation.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Reklamationen und Streitbeilegung<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7] wp-block-paragraph\">Reklamationen k\u00f6nnen an <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a> gerichtet werden. Der Verk\u00e4ufer verpflichtet sich, innerhalb von 15 Werktagen zu antworten.<\/p>\r\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Zur au\u00dfergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten kann der Verbraucher die nach dem Gesetzesvertretenden Dekret Nr. 130 vom 6. August 2015 anerkannten ADR-Stellen (Alternative Dispute Resolution) in Anspruch nehmen; eine Liste dieser Stellen ist auf der Webseite des italienischen Ministeriums f\u00fcr Unternehmen und Made in Italy (<a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"http:\/\/www.mimit.gov.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.mimit.gov.it<\/a>) abrufbar. Das Recht des Verbrauchers, die zust\u00e4ndigen ordentlichen Gerichte gem\u00e4\u00df Art. 66-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs anzurufen, bleibt unber\u00fchrt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. H\u00f6here Gewalt<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen oder Nichterf\u00fcllung aufgrund h\u00f6herer Gewalt oder Zufall, einschlie\u00dflich Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien, Unterbrechungen von Telekommunikationsdiensten oder Anordnungen von Beh\u00f6rden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. F\u00fcr Streitigkeiten mit Verbrauchern ist ausschlie\u00dflich das Gericht des Wohnsitzes oder gew\u00f6hnlichen Aufenthalts des Verbrauchers zust\u00e4ndig (Art. 66-bis italienisches Verbrauchergesetzbuch). F\u00fcr Streitigkeiten mit gewerblichen Kunden ist ausschlie\u00dflich das <strong>Gericht Bozen<\/strong> zust\u00e4ndig.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. \u00c4nderungen<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu \u00e4ndern. \u00c4nderungen werden mit ihrer Ver\u00f6ffentlichung auf der Webseite wirksam und gelten f\u00fcr nachfolgende Bestellungen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anhang \u2013 Muster-Widerrufsformular<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, f\u00fcllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zur\u00fcck.)<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">An: <strong>Natura Vitale di Vitale Maria Liliana<\/strong>, Schlachthofstra\u00dfe 29, 39100 Bozen (BZ), Italien \u2013 E-Mail: info@naturavitale.it<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hiermit widerrufe(n) ich\/wir ( * ) den von mir\/uns abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Waren:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Bestellt am \/ erhalten am: __________<\/li>\r\n<li>Bestellnummer: __________<\/li>\r\n<li>Name des\/der Verbraucher(s): __________<\/li>\r\n<li>Anschrift des\/der Verbraucher(s): __________<\/li>\r\n<li>Datum: __________<\/li>\r\n<li>Unterschrift des\/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">( * ) Unzutreffendes streichen.<\/p>\r\n\r\n<p>&#8212;<\/p>\r\n\r\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Condizioni Generali di Vendita<\/h1>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti tramite il sito <a href=\"https:\/\/www.naturavitale.it\/\">www.naturavitale.it<\/a> ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (&#8220;Codice del Consumo&#8221;), del D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico) e della normativa europea applicabile.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ultimo aggiornamento: aprile 2026<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Venditore<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Natura Vitale di Vitale Maria Liliana<\/strong><\/li>\r\n<li>Sede legale: Via del Macello, 29 \u2013 39100 Bolzano (BZ), Italia<\/li>\r\n<li>P.IVA: 00762870210<\/li>\r\n<li>N. REA: BZ-157574<\/li>\r\n<li>Telefono: +39 347 790 0685<\/li>\r\n<li>Email: <a href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Definizioni<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Venditore<\/strong>: Natura Vitale di Vitale Maria Liliana, come sopra identificata.<\/li>\r\n<li><strong>Cliente<\/strong>: la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito.<\/li>\r\n<li><strong>Consumatore<\/strong>: la persona fisica che agisce per scopi estranei all&#8217;attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell&#8217;art. 3, lett. a, Codice del Consumo.<\/li>\r\n<li><strong>Sito<\/strong>: il portale di e-commerce raggiungibile all&#8217;indirizzo www.naturavitale.it.<\/li>\r\n<li><strong>Prodotti<\/strong>: i beni offerti in vendita sul Sito.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Ambito di applicazione<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito da Clienti residenti o aventi sede in Italia, Germania o Austria. Le vendite sono destinate sia ai Consumatori sia ai Clienti professionali; alcune disposizioni (in particolare in materia di diritto di recesso e garanzia legale) si applicano esclusivamente ai Consumatori.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni, l&#8217;<a href=\"\/privacy-policy\/\">Informativa Privacy<\/a> e la <a href=\"\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Prodotti e disponibilit\u00e0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I Prodotti commercializzati sono descritti nelle relative schede pubblicate sul Sito. Le immagini e i colori dei Prodotti hanno valore puramente illustrativo e potrebbero differire leggermente dalla realt\u00e0 a causa delle impostazioni dei sistemi informatici di visualizzazione.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilit\u00e0 dei Prodotti \u00e8 quella indicata sul Sito al momento dell&#8217;ordine; tale informazione \u00e8 puramente indicativa, in quanto le richieste possono pervenire in contemporanea da pi\u00f9 Clienti. In caso di indisponibilit\u00e0 sopravvenuta, il Venditore informer\u00e0 tempestivamente il Cliente, che potr\u00e0 attendere la disponibilit\u00e0 o richiedere il rimborso integrale delle somme eventualmente gi\u00e0 versate.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Conclusione del contratto<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il contratto di vendita si conclude online attraverso la procedura guidata di acquisto. Il Cliente seleziona i Prodotti, li inserisce nel carrello, fornisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e conferma l&#8217;ordine cliccando sul tasto &#8220;Acquista ora&#8221; (o equivalente).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima della conferma, il Cliente pu\u00f2 verificare e correggere eventuali errori di inserimento. L&#8217;invio dell&#8217;ordine costituisce proposta contrattuale vincolante. Il contratto si intende perfezionato quando il Venditore invia al Cliente, all&#8217;indirizzo email indicato, una comunicazione di conferma d&#8217;ordine contenente: numero ordine, riepilogo dei Prodotti, prezzi, indirizzo di consegna, modalit\u00e0 di pagamento e termini di consegna.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, errati, sospetti di frode o quando ritenga di non poter rispettare i termini del contratto, dandone comunicazione al Cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Prezzi<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono <strong>IVA inclusa<\/strong>. Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate separatamente e calcolate al momento del checkout in funzione della destinazione e del peso del pacco.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato \u00e8 comunque quello indicato sul Sito al momento dell&#8217;invio dell&#8217;ordine.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Modalit\u00e0 di pagamento<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato tramite:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Carta di credito o debito<\/strong>, tramite la piattaforma <strong>Stripe<\/strong> (Stripe Payments Europe Ltd.);<\/li>\r\n<li><strong>PayPal<\/strong> (PayPal Europe S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A.);<\/li>\r\n<li><strong>Bonifico bancario anticipato<\/strong>, sulle coordinate IBAN comunicate al momento dell&#8217;ordine. La spedizione avviene dopo l&#8217;accredito; in caso di mancata ricezione del bonifico entro 7 giorni lavorativi dall&#8217;ordine, il contratto si intende risolto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dati delle carte di pagamento non vengono in alcun modo memorizzati n\u00e9 visualizzati dal Venditore, in quanto trattati direttamente dal provider di pagamento su connessione protetta. Il Venditore non risponde di malfunzionamenti dei circuiti bancari n\u00e9 di operazioni effettuate senza il consenso del titolare della carta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Spedizione e consegna<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le spedizioni sono effettuate verso i seguenti Paesi: <strong>Italia, Germania, Austria<\/strong>. Le consegne avvengono tramite corriere espresso. I tempi di consegna stimati, salvo causa di forza maggiore, sono:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Italia: 2\u20135 giorni lavorativi dalla presa in carico;<\/li>\r\n<li>Germania e Austria: 4\u20137 giorni lavorativi dalla presa in carico.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I costi di spedizione sono indicati al checkout prima della conferma d&#8217;ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente Consumatore al momento della consegna materiale al Cliente o a terzo da lui designato (art. 63 Codice del Consumo).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al ricevimento, il Cliente \u00e8 tenuto a verificare l&#8217;integrit\u00e0 dell&#8217;imballaggio. In caso di pacco visibilmente danneggiato o manomesso, \u00e8 invitato ad accettare la consegna <strong>con riserva<\/strong> e a comunicare l&#8217;anomalia al Venditore entro 7 giorni inviando email a <a href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a> con foto a corredo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di mancata consegna, smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, il Venditore \u2013 previa verifica con il corriere \u2013 provveder\u00e0 alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, a scelta del Cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Diritto di recesso (riservato ai Consumatori)<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro <strong>14 (quattordici) giorni<\/strong> dalla data di ricevimento dei Prodotti.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 Modalit\u00e0 di esercizio<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare la propria decisione al Venditore mediante dichiarazione esplicita, prima della scadenza del termine, inviata all&#8217;indirizzo <a href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a>, indicando:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>nome, cognome e indirizzo;<\/li>\r\n<li>numero d&#8217;ordine e data di ricezione;<\/li>\r\n<li>Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;<\/li>\r\n<li>coordinate per il rimborso (se diverse da quelle utilizzate per il pagamento).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alternativa \u00e8 possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato in fondo al presente documento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2 Restituzione dei Prodotti<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Consumatore \u00e8 tenuto a restituire i Prodotti integri, nel loro imballaggio originale, completi di tutte le parti, entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla comunicazione di recesso, all&#8217;indirizzo: Natura Vitale di Vitale Maria Liliana, Via del Macello 29, 39100 Bolzano (BZ).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I costi diretti di restituzione sono a carico del Consumatore. Il Consumatore \u00e8 responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.3 Rimborso<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore rimborser\u00e0 tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro <strong>14 giorni<\/strong> dalla data in cui \u00e8 stato informato della decisione di recesso. Il rimborso pu\u00f2 essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti o alla prova dell&#8217;avvenuta spedizione, se anteriore.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il rimborso sar\u00e0 effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.4 Esclusioni dal diritto di recesso<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ai sensi dell&#8217;art. 59 Codice del Consumo, il diritto di recesso \u00e8 escluso, tra l&#8217;altro, per:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;<\/li>\r\n<li>Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e che siano stati aperti dopo la consegna;<\/li>\r\n<li>Prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;<\/li>\r\n<li>Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Garanzia legale di conformit\u00e0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti i Prodotti venduti sono coperti dalla <strong>garanzia legale di conformit\u00e0 di 24 mesi<\/strong> ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, riservata al Consumatore.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di difetto di conformit\u00e0, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformit\u00e0 mediante riparazione o sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e le gerarchie previste dalla legge. Per attivare la garanzia \u00e8 sufficiente inviare una comunicazione a <a href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a> allegando prova d&#8217;acquisto e descrizione del difetto, possibilmente con documentazione fotografica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Reclami e risoluzione delle controversie<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7] wp-block-paragraph\">Eventuali reclami possono essere indirizzati a <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:info@naturavitale.it\">info@naturavitale.it<\/a>. Il Venditore si impegna a riscontrarli entro 15 giorni lavorativi.<\/p>\r\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, il Consumatore pu\u00f2 rivolgersi agli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) accreditati ai sensi del D.lgs. 6 agosto 2015, n. 130, il cui elenco \u00e8 disponibile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (<a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"http:\/\/www.mimit.gov.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.mimit.gov.it<\/a>). Resta ferma la facolt\u00e0 del Consumatore di adire il giudice ordinario competente ai sensi dell&#8217;art. 66-bis del Codice del Consumo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Forza maggiore<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore non sar\u00e0 responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, tra cui scioperi, calamit\u00e0 naturali, eventi pandemici, interruzioni di servizi di telecomunicazione, atti di autorit\u00e0 pubbliche.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Legge applicabile e foro competente<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie che dovessero insorgere con Clienti Consumatori \u00e8 competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Per le controversie con Clienti professionali \u00e8 competente in via esclusiva il <strong>Foro di Bolzano<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Modifiche<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini successivi.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Allegato \u2013 Modulo tipo di recesso<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Destinatario: <strong>Natura Vitale di Vitale Maria Liliana<\/strong>, Via del Macello 29, 39100 Bolzano (BZ), Italia \u2013 Email: info@naturavitale.it<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la presente io\/noi ( * ) notifico\/notifichiamo il recesso dal mio\/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Ordinato il \/ ricevuto il: __________<\/li>\r\n<li>Numero ordine: __________<\/li>\r\n<li>Nome del\/i consumatore\/i: __________<\/li>\r\n<li>Indirizzo del\/i consumatore\/i: __________<\/li>\r\n<li>Data: __________<\/li>\r\n<li>Firma del\/i consumatore\/i (solo se il presente modulo \u00e8 notificato in versione cartacea): __________<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">( * ) Cancellare la dicitura inutile.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fortsetzung auf Italienisch \/ Segue in Italiano Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen \/ Condizioni Generali di Vendita Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln den Verkauf der \u00fcber die Webseite www.naturavitale.it angebotenen Produkte gem\u00e4\u00df dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesvertretendes Dekret Nr. 206 vom 6. 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